近期，上海疫情的突然爆发与日趋严峻，使得采购生活物资成了普通人的大问题。上海居民“抢菜”的各种故事在无数人的手机里流传：买菜犹如买盲盒，到手才知道自己买到了什么；在家用5G流量“抢菜”时还得把头伸出窗外；大量需求集中爆发，很多平台的产品上线即“秒光”，后台系统也因此瘫痪。抢不到菜的居民开始自发寻找资源，由于很多供应商不提供单个产品的配送，同一小区的居民们便选择集体团购，团长应时而生，负责联系资源和对接物流配送。

团长们尽心尽力，每天不停地发掘渠道以求找到稳定的货物资源，但接下来的配送成了难题。物流公司接单后，面对突发暴增的订单数量，大量分散的配送地址，临时封控限行的区域，紧缺有限的司机资源等诸多问题。在区域封控的重重困难之下，如何高效的进行路线规划，完成团购订单的配送履约，实现准时准点到货，保障周边居民的民生物资需求，成为城市配送企业面临的巨大挑战。

上海蕴缔物流有限公司与上海荷码仕物流有限公司，作为其中两家疫情期间负责上海城市物资配送的物流企业，在承受巨大运作压力情况下，向科技行业紧急寻求解决方案。逗号科技获知需求后，迅速响应，在短短1天时间内为两家物流公司免费部署了基于逗号C-ROS物流智能决策平台的调度系统，并完成系统调试和调度人员的操作培训。

C-ROS系统基于智能算法引擎，在面对超负荷运转的车辆资源和繁重的配送任务时，根据收货人地址与仓库地址智能排线，快速按配送区域规划好配送路线，找出最精准的装车方案和合理的派车路线，节约运力，以确保生活物资包尽快送达居民家中；同时，配送效率提升后，能够释放出更多运力资源投入下一批运送任务。

蕴缔物流主要提供蔬菜与牛奶的配送，每日8-9辆车，手工排线每台车至少花费2小时。在系统帮助下，蕴缔物流解决了配送路顺的紧急难题，2-3分钟就能完成线路和车辆、配送顺序的分配。荷码仕公司则主要负责多个企业员工关怀礼包的配送，自有配送车辆50多台。疫情期间，调度工作耗费了大量时长，算法帮助荷码仕快速解决了“每天需要多少车和多少司机”的问题，不用再通过人工一条条分配订单和线路。根据荷码仕徐总反馈：“在接到配送任务头几天，调度人员需要通宵处理订单调度排线，根本无法睡觉。系统上线后，大幅缩短了人工调度时间，现在每天至少能休息5-6小时。”

自4月12日起，C-ROS系统已稳定运行10天，为两家物流企业完成团购订单路径规划11000余单，调度车辆220余台次，服务配送客户数千户。

现阶段，每一件生活物资对封控区的普通人而言都意义非凡，配送困难的现状牵动着物流行业内每一个从业者的心。作为物流科技行业的一员，逗号科技将尽己所能，近期继续免费为上海地区有抗疫配送调度难题的物流企业提供技术支持。如有相关需求，请联系逗号科技。

上海地区负责人：王佳，13818634935